01
بيانات العملاء المحتملين والحاليين
ملف منظم يحفظ السياق الذي يحتاجه الفريق.
- سجلات العملاء وجهات الاتصال
- حقول وتصنيفات قابلة للتهيئة
- تاريخ الأنشطة والملاحظات
- توزيع المسؤولية داخل الفريق
إدارة علاقات العملاء
حوّل المتابعة من مجهود فردي إلى نظام واضح
CRM ينظم بيانات العملاء والفرص والأنشطة، ليعرف فريقك الخطوة التالية ومن المسؤول عنها دون أن تضيع التفاصيل بين الرسائل والملفات.
تصور بصري للمنتج — يُضبط حسب نطاق التنفيذ
القيمة التشغيلية
ما الذي يساعدك المنتج على تحسينه؟
01
رؤية أوضح لمسار البيع
اعرف موقع كل فرصة وما الذي تحتاجه للتحرك إلى المرحلة التالية.
02
متابعة أكثر اتساقًا
نظّم الأنشطة والتذكيرات حتى لا تعتمد العلاقة مع العميل على الذاكرة وحدها.
03
سياق محفوظ للفريق
اجمع الملاحظات والتواصل والقرارات المهمة في سجل يمكن الرجوع إليه حسب الصلاحيات.
داخل المنتج
إمكانات مرتبة حول سير عملك
يمنح Semicolon CRM فرق المبيعات وإدارة الحسابات مساحة مشتركة لتسجيل السياق، ترتيب الأولويات، ومتابعة رحلة العميل. تُهيأ المراحل والحقول والصلاحيات حول دورة البيع الفعلية لدى شركتك.
مسؤولو ومشرفو المبيعاتفرق تطوير الأعمالمديرو الحسابات وخدمة العملاءالإدارة التجارية
02
الفرص ومسار المبيعات
خطوات مرئية تعكس دورة البيع لدى شركتك.
- مراحل بيع قابلة للتخصيص
- قيمة وحالة وأولوية كل فرصة
- مهام متابعة وتواريخ مستهدفة
- أسباب الإغلاق أو التوقف بحسب الإعداد
03
النشاط والرؤية الإدارية
متابعة عملية تساعد الفريق والمدير على ترتيب العمل.
- أنشطة ومواعيد وتذكيرات
- لوحات متابعة بحسب الدور
- تقارير عن حركة الفرص والأنشطة
- قواعد عمل داخلية وفق النطاق المتفق عليه
سيناريوهات يومية
استخدامات عملية
/ 01
تنظيم العملاء المحتملين الجدد
سجّل المصدر والاحتياج والمسؤول والخطوة التالية في مسار واحد.
/ 02
إدارة صفقات الشركات
تابع أصحاب القرار والملاحظات والمراحل في الفرص ذات دورة البيع الأطول.
/ 03
متابعة الحسابات والعملاء الحاليين
احتفظ بسياق العلاقة والطلبات المفتوحة والأنشطة القادمة في ملف واضح.
/ 04
تسليم العميل بين الفرق
شارك المعلومات المعتمدة عند انتقال العميل من المبيعات إلى فريق التنفيذ أو الخدمة.
جاهزية التشغيل
النشر والأمان والدعم
تفاصيل النشر والحماية والدعم تُحسم بعد مراجعة نطاق العمل وبيئة التشغيل الفعلية.
تهيئة حول دورة البيع
- رسم مراحل البيع والحقول المطلوبة قبل التهيئة
- مراجعة بيانات العملاء قبل أي نقل متفق عليه
- إطلاق تجريبي مع مجموعة مستخدمين عند الحاجة
وصول مضبوط للسياق التجاري
- صلاحيات بحسب الدور أو الفريق
- تحديد من يمكنه عرض أو تعديل البيانات الحساسة
- مراجعة قواعد الاحتفاظ بالبيانات ضمن نطاق المشروع
دعم يساعد الفريق على التبنّي
- تدريب المستخدمين على المراحل والأنشطة المتفق عليها
- توثيق الحقول وقواعد الاستخدام الأساسية
- مراجعة الملاحظات بعد الإطلاق وفق خطة الدعم
أسئلة شائعة
هل يمكن تخصيص مراحل المبيعات؟
نعم، تُضبط المراحل والحقول حول دورة البيع الفعلية بعد مراجعتها، مع تجنب التعقيد الذي لا يخدم الفريق.
هل يمكن البدء ببيانات العملاء الموجودة لدينا؟
يمكن تقييم البيانات الحالية وتنظيفها وتجهيز قالب نقل مناسب. نطاق النقل والتحقق يعتمد على مصدر البيانات وجودتها.
هل يصلح CRM لأكثر من فريق؟
يمكن إعداد الأدوار وملكية السجلات وطرق العرض لتناسب أكثر من فريق، ويُحسم التصميم وفق طريقة تعاونهم ومسؤولياتهم.
منتجات تكمل المنظومة
منظومة تشغيل موحّدة
نظام ERP يجمع البيانات والعمليات الأساسية في مساحة عمل مترابطة، لتقلل التشتت وتمنح كل فريق رؤية أوضح لما يخصه.
إدارة مهام وتعاون الفرق
مساحة لتنظيم المشاريع والمهام والمسؤوليات، تساعد الفريق على معرفة الأولويات والعوائق والخطوة التالية دون متابعة يدوية مرهقة.
تجارة إلكترونية قابلة للإدارة
متجر إلكتروني يقدّم منتجاتك بصورة احترافية، ويساعد فريقك على إدارة الكتالوج والطلبات والمحتوى من مساحة عمل مصممة لطبيعة النشاط.